Questions fréquentes
- Quels sont les délais de livraisons ?
Nous livrons entre 2 jours et 10 jours dans toute l'Europe. Les produits sont envoyés en une seule expédition. Pour les livraisons internationales, n'hésitez pas à nous contacter à contact@frienise.com pour une estimation du délai avant de finaliser ta commande.
- Quels sont les méthodes de livraison proposées ?
Les colis sont expédiés par Colissimo, Mondial Relay et Chronopost.
- Dans quel pays livrons-nous ?
Nous livrons principalement en France et dans quelques pays d'Europe pour le moment.
- Comment suivre mon colis ?
- Les biscuits croquettes sont-ils bio ?
Bien que nos produits ne soient pas certifiés bio, ils sont confectionnés avec des ingrédients naturels de qualité provenant entièrement de France. Ils sont notamment fabriqués avec du pur beurre, sans colorants, conservateurs ou additifs. De plus, ils sont produits de manière artisanale en France, dans notre atelier situé dans les Yvelines.
- Les biscuits croquettes peuvent-ils se casser durant le transport ?
Il est très peu probable que les biscuits croquettes se cassent car elles sont conçues en forme de petites boules et emballées dans un packaging attrayant entièrement en plastique.
- Combien de temps se conservent les biscuits croquettes ?
La durée de conservation optimale est de 9 mois, à condition de les stocker dans un endroit propre, frais et sec. Cependant, leur délicieuse saveur rend difficile leur conservation plus d'un mois, tant vous y êtes tellement accro !
- Votre emballage est-il respectueux de l'environnement ?
Notre attrayant emballage en plastique est totalement recyclable, biodégradable et compostable. Une fois que vous aurez fini de déguster les biscuits croquettes, vous pourrez réutiliser les pots selon vos besoins, si vous le souhaitez. De plus, l'étiquette en papier est entièrement biodégradable.
- J'ai reçu ma commande et il y a un souci. Que faire ?
Nous sommes désolés d'entendre cela. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos biscuits. Si malgré tout, vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous écrire à contact@frienise.com. Merci de nous fournir la référence de votre commande, de décrire le problème et, si possible, de l'illustrer avec des photos.